上海牡丹航空服务有限公司成立于2000年6月，主要从事专业航空高端客户服务，公司在全国拥有12个分支机构，现有员工200多人。目前在上海建有2个服务全国的24小时多语种、智能化呼叫中心（牡丹航空秘书服务中心），在全国重要商务机场设有高素质的专业服务团队。
公司有着多年成功服务高端客户的经验，长期以来积累了40多万名高端会员，并在业内有着良好的口碑。
公司致力于开发新产品，不断满足客户追求便捷的需求。随着网络技术和交易手段的日新月异，消费者的支付习惯也发生了较大变化，我们率先在国内实现了真正的电话支付，目前与国内八大银行合作，实现了电话授权，银行扣款的强大支付功能，其中与交通银行、中国银行达成了战略合作伙伴关系。旅客在国内任何城市出行，在订座同时，均可使用电话进行安全支付。我们还同时有网上预订和销售电子客票，并将于近期推出手机短信销售电子客票，WAP手机订票网站，满足了商务旅客多元化和个性化的需求，扩大了我们的业务范围和规模。
2007年10月，我们与交通银行合作发行联名信用卡，“交通银行太平洋—航空秘书信用卡”，该卡突破了众多航空主题联名信用卡的服务模式，拓宽了服务渠道，真正满足客户追求服务品质和多样选择的需求，受到广大旅客的好评和认可，目前持卡会员数量已达10多万人。